ANNULATIONS DE COMMANDE
Pour annuler votre commande, vous devez envoyer un courriel à: customerservice@supershopuducat.ca dans les 24 heures suivant la commande, ou appelez 1-222-333-4444 poste: 110.
Les annulations par courrier électronique doivent contenir les éléments suivants: prénom, nom de famille, numéro d’identification de la commande et adresse électronique. Ces informations doivent être identiques à celles initialement fournies avec votre commande. Veuillez fournir vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter si nous avons des questions concernant l'annulation de votre commande.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à l'annulation de votre commande, à condition que votre commande n'ait pas été facturée et / ou expédiée. Dans le cas où une annulation a été déposée (par courriel ou par téléphone), et votre commande a été expédiée après, nous vous rembourserons le solde complet chargé y compris l'expédition. Toutefois, si l'annulation était documentée comme reçue après l'envoi de la commande, nous rembourserons le total de la marchandise moins les frais d'expédition. Des frais de restockage peuvent être facturés pour l'annulation de commandes personnalisées ou spéciales, veuillez appelez 1-222-333-4444 poste: 110.
COMMANDES PERSONNALISÉES ET SPÉCIALES
Les commandes personnalisées et / ou spéciales ne peuvent être annulées et ne sont pas remboursables. S'il y a un problème avec une commande personnalisée, veuillez appelez 1-222-333-4444 poste: 110.
POLITIQUE DE RETOUR
afin de retourner un article, vous devez obtenir une autorisation de retour. Veuillez communiquer avec nous par courriel à customerservice@supershopuducat.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Vous pouvez retourner toute marchandise non ouvert dans son état d'origine, y compris l'emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception et vous recevrez un remboursement complet moins les frais d'expédition. Les frais d’expédition que vous engagez pour nous renvoyer un produit ne seront pas remboursés.
Nous avons besoin des informations suivantes pour traiter votre retour:
Remarque: votre retour ne sera pas traité si vous ne fournissez pas TOUTES les informations requises:
Le numéro de retour
Votre nom complet et votre adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Le bon de livraison original
Le numéro de confirmation de commande original (si aucun bon de livraison n’est inclus)
La raison du retour de la marchandise
ADRESSE DE RETOUR:
SuperShop Uducat
Attn: Retours
1122 Main Street
Toronto, ON
M8M 8M8
Tout colis qui est retourné sans un numéro de suivi ou les informations requises, sera la seule responsabilité de l'expéditeur.
COMMANDES NON REÇUES
Une fois que la commande a été expédiée et que la livraison a été confirmée, SuperShop Uducat n’est pas responsable des vols de produits ou de la livraison à une mauvaise adresse. Vous devez nous informer dans les 7 jours si la commande n'est pas reçue.
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Par la suite, de temps en temps, si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre commande, vous serez averti par courrier électronique de tout article temporairement en rupture de stock ou ne pouvant être rempli. Un crédit sera émis sur votre compte.